L’oiseau bleu de Twitter fête ses 10 ans, un âge assez vulnérable pour bon nombre d’entreprises.
Malgré son succès planétaire, le réseau social ne semble pas séduire de nouveaux utilisateurs, et son action a chuté de 75 % en un an.
Après 10 ans, le défi est désormais de taille : Simplifier le service sans se mettre à dos les anciens.
L’oiseau bleu devra alors se lancer trois défis majeurs :
1.Simplifier Twitter :
Jack Dorsey le sait bien. Pour ceux qui ne se connectent qu’une fois par jour, Twitter est un océan de bruit. Dorsey vient de lancer une nouvelle option : en se connectant, l’utilisateur voit une trentaine de tweets jugés importants par les algorithmes. Mais certains réclament que Twitter aille plus loin et propose le choix – comme Facebook – entre un flux temporel et une sélection par importance. Le service « Moments », lui, met en avant les sujets qui buzzent.
2.Stimuler la participation :
Twitter a environ 600 millions d’utilisateurs, 320 millions sont actifs mensuellement et 100 millions quotidiennement. Mais seulement 60 % publient des tweets. Cela fait 60 millions de personnes, soit environ 10 % de la base totale.
Selon Dorsey, aucun changement n’est exclu. Il a même indiqué récemment que la sacro-sainte limite de 140 caractères pourrait sauter. Le système de mentions et de réponses devrait également être revu pour favoriser les échanges.
Le plus difficile pour la fin :
3. Gagner de l’argent : En 10 ans, Twitter a perdu 2 milliards de dollars. Le site n’a jamais terminé une année dans le vert. Mais sa situation s’améliore. Cette année, « les revenus de Twitter ont dépassé les attentes de Wall Street », indique l’analyste Brian Blau. « Mais sans croissance de la participation ou du nombre d’utilisateurs, les annonceurs vont finir par se tourner vers d’autres services », prévient-il.
Comme Facebook, Twitter veut booster le commerce en ligne avec un bouton « acheter » et Periscope offre du potentiel pour les pubs vidéos. « Twitter a bien négocié le virage mobile », relève encore l’analyste, « ce qui lui permet d’être en position de force dans cette période actuelle de transition ».
À noter que l’entreprise a perdu 8 millions de dollars sur les 12 derniers mois.